Verzend- en Retourbeleid
Verwerking van bestellingen
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en verzenden.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld.
Tijdens drukte, feestdagen of overmacht kan levering langer duren.
Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Levering
Levering vindt plaats op het door klant opgegeven adres.
Wij zijn afhankelijk van externe vervoerders en kunnen geen exacte levertijden garanderen.
Verkeerd ingevulde adresgegevens
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van adresgegevens.
Indien een bestelling retour komt wegens foutieve adresinformatie kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
Beschadigde levering
Is een product beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
Voeg indien mogelijk foto’s van de beschadiging toe.
Retourbeleid
Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na melding van retour heeft klant nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retour
Retourzendingen dienen:
- ongebruikt te zijn
- in originele staat te verkeren
- indien mogelijk in originele verpakking teruggestuurd te worden
Kosten van retourzending
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee betaald is.
Uitzonderingen retourrecht
Retourneren is niet mogelijk voor:
- gepersonaliseerde producten
- digitale producten die direct geleverd zijn
- producten die beschadigd zijn door gebruik van de klant
Retour aanmelden
Retouren kunnen worden aangemeld via:
Vermeld hierbij:
naam
ordernummer
reden van retour (optioneel)